La présente politique de confidentialité s’applique au site web de Favre-Leuba (MARQUE) et à chaque fois que vous communiquez vos informations personnelles sur le site de la marque www.favre-leuba.com ou lorsque vous enregistrez un compte client sur le site shop.favre-leuba.com (ci-après le « Site »).
La société Favre-Leuba AG (ci-après « Favre-Leuba ») est la propriété de la société Titan Company Limited (société mère), Inde ; elle est enregistrée sous le régime des lois suisses et son siège est à Zoug, en Suisse.
Brand Masters International est le partenaire de Favre-Leuba AG chargé de l’exécution des commandes pour les États-Unis et recevra donc également les informations personnelles fournies sur le site web afin de pouvoir remplir son rôle.
Nous attachons une grande importance à la vie privée de nos clients et apprécions la confiance que vous nous accordez pour veiller à son respect avec attention et sérieux. Veuillez lire cette politique de confidentialité attentivement. Nos activités connaissant une évolution constante, notre politique de confidentialité ainsi que notre Site et nos conditions générales sont aussi amenés à évoluer. Nous pourrons vous envoyer des courriels vous rappelant les modifications apportées à notre Site ou à nos conditions générales de vente, à moins d’instructions contraires de votre part. Vous êtes toutefois encouragés à consulter les dernières modifications sur notre Site. Sauf indication contraire, notre politique de confidentialité actuelle s’applique à toutes les informations que nous possédons sur vous et sur votre compte. Si vous choisissez de consulter notre Site, votre visite et tout litige éventuel concernant la confidentialité seront soumis à la présente politique de confidentialité et aux conditions générales de Favre-Leuba telles qu’elles sont stipulées sur le Site. En consultant le Site et/ou en utilisant les produits et les services mis à votre disposition sur celui-ci, vous reconnaissez avoir reçu ces informations de notre part et vous acceptez de respecter les présentes conditions. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos données personnelles conformément aux conditions énoncées dans la présente politique de confidentialité, veuillez ne pas nous communiquer d’informations vous concernant. Veuillez noter que, dans ce cas, nous pourrions ne pas être en mesure de vous servir ni de permettre l’utilisation de certaines caractéristiques du site web, cela influençant ainsi votre expérience utilisateur.
Informations collectées automatiquement : Pour chaque visiteur de notre Site, notre serveur reconnaît automatiquement les informations anonymes, les informations anonymisées ou celles n’étant pas destinées à vous identifier personnellement. Ces informations incluent notamment le réseau ou l’adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez (par exemple Firefox, Internet Explorer, Safari), le type de système d’exploitation (par exemple Microsoft Windows, MacOs), le nom de domaine de votre fournisseur de service Internet ou sans fil (par exemple Comcast, Verizon, AT&T), le type et/ou « l’identifiant de périphérique » de vos appareils portables ou mobiles (par exemple iPhone, Galaxy), votre réseau mobile, les pages web que vous avez consultées sur le Site, les sites visités avant et après votre visite sur le Site, les données générales de localisation (par exemple la ville, le comté et/ou l’État), le contenu auquel vous avez accédé et les publicités qui ont été affichées et/ou sur lesquelles vous avez cliqué. Nous pourrons utiliser les informations décrites dans ce paragraphe pour améliorer la conception et le contenu de nos Sites ainsi que d’autres offres, envoyer des messages publicitaires plus adaptés et diffuser des publicités plus opportunes, personnaliser votre expérience sur Internet et effectuer des analyses.
Si vous accédez au site www.favre-leuba.com depuis un appareil mobile ou par un autre service tel qu’une plateforme publicitaire mobile, il peut vous être demandé de partager vos données de géolocalisation avec Favre-Leuba pour nous permettre de personnaliser votre expérience sur www.favre-leuba.com. Vous aurez la possibilité de désactiver la collecte de ces données à tout moment en accédant aux paramètres de confidentialité de votre appareil ou de votre application mobile. Nous pouvons combiner ces informations et d’autres ne permettant pas de vous identifier personnellement avec celles permettant de vous identifier et que nous avons collectées, notamment pour personnaliser l’expérience de nos membres.
Informations que vous nous communiquez de plein gré : pour passer une commande sur le Site, il vous sera demandé d’enregistrer et de créer un compte en ligne. Au cours de ce processus, il pourra vous être demandé de fournir des informations personnelles valables et à jour, notamment votre identité véritable, date de naissance, numéro de téléphone, adresse e-mail et adresse postale ainsi que d’autres informations qui peuvent être nécessaires, notamment l’adresse de livraison, l’adresse de facturation, les informations concernant votre carte de crédit (numéro de carte de crédit et numéro d’identification de la carte) et les informations relatives aux paiements (l’ensemble formant les « informations personnelles »). Si vous acquérez nos produits pour une autre personne, les informations que nous recueillons pourront inclure les informations concernant cette autre personne, y compris, notamment, son nom, son adresse e-mail, son numéro de téléphone et son adresse de livraison, auquel cas vous acceptez cette politique de confidentialité en son nom. Si vous contactez Favre-Leuba ou Brand Masters International par téléphone, il pourra vous être demandé de fournir des informations personnelles. En outre, si vous remplissez une carte client ou fournissez des informations personnelles dans l’une de nos boutiques, celles-ci seront utilisées conformément aux conditions décrites dans la présente politique de confidentialité.
Cookies. Favre-Leuba utilise des cookies et des balises web (également appelées espions ou pixels invisibles) pour administrer le Site et les programmes de messagerie électronique. Nous n’utilisons pas de cookies ni de balises web pour collecter ou stocker des informations personnelles. Un cookie est un petit fichier placé sur votre ordinateur lorsque vous consultez un site web. Il sert à gérer votre expérience sur Internet et à personnaliser les pages qui vous sont présentées lorsque vous retournez sur le site web. Les balises web sont de petits fragments de code informatique qui permettent à l’administrateur d’un site web de suivre les actions des utilisateurs sur le site et des destinataires de courriels. Les cookies et les balises web nous aident à comprendre de quelle manière les clients utilisent le Site et les courriels, de sorte que nous puissions améliorer nos services à l’avenir. Favre-Leuba peut utiliser des cookies et des balises web pour mesurer l’efficacité de ses campagnes publicitaires en ligne et déterminer le lien entre les clients de Favre-Leuba et les sites en ligne qu’ils consultent.
Les cookies et les balises web que nous utilisons servent principalement à la performance et au suivi, ce qui nous aide à améliorer notre Site de manière à vous fournir la meilleure expérience possible en ligne ; les cookies utilisés pour déterminer les préférences facilitent votre accès à notre Site pour ce qui est du choix de la langue et du pays de résidence ; les cookies techniques, eux, sont indispensables au bon fonctionnement de notre Site et vous permettent un accès à nos services adapté à votre profil utilisateur.
Utilisation des informations personnelles :
Nous ne vendons ni ne louons aucune information concernant nos clients à des tiers. Nous ne partageons les informations concernant nos clients que de façon limitée, avec notre société mère et les sociétés affiliées dont la liste figure en préambule. Nous les partageons de façon limitée avec les agents auxquels nous faisons parfois appel pour envoyer des courriers par la poste et des courriels, pour supprimer des informations redondantes de nos listes de clients, pour analyser des données, pour apporter un appui en matière de marketing et pour fournir un service clients. À moins d’instructions contraires, Favre-Leuba pourra utiliser vos informations dans le but de vous tenir informé de ses services ou de vous fournir les informations que vous avez demandées ou concernant les produits que vous avez achetés (comme les garde-temps, les bons de commande, les courriels d’informations), de résoudre les litiges, de percevoir les paiements, de fournir un appui technique concernant les services ou en cas de problèmes, de protéger la sécurité de nos utilisateurs et pour toute autre raison pour laquelle vous avez communiqué vos données personnelles. Favre-Leuba pourra également utiliser vos données personnelles pour répondre à vos demandes spécifiques ; pour prévenir les activités potentiellement interdites ou illégales et faire respecter les termes juridiques (y compris, notamment, les politiques et les conditions de nos services) qui régissent votre utilisation de notre Site et/ou aux fins pour lesquelles vous avez communiqué vos informations ; pour personnaliser, mesurer, analyser et améliorer nos services, nos contenus et notre mise en page ; ou pour personnaliser les publicités, les offres et les contenus qui vous sont présentés en fonction de vos visites et/ou de votre utilisation du Site.
En outre, Favre-Leuba pourra utiliser vos informations personnelles et/ou les renouveler avec des informations obtenues d’autres sources (par exemple de partenaires, de fournisseurs tiers, de sources publiques) afin de personnaliser et d’améliorer votre expérience en ligne, y compris aux fins de publicité en ligne, ainsi que cela est décrit ci-dessous, et de vous informer de nos offres spéciales, de nos produits et de nos services ainsi que de vous communiquer des informations que nous pensons être d’intérêt pour vous. Lorsque Favre-Leuba exerce de telles activités, nous ne partageons pas vos informations personnelles. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces envois ni de mises à jour par courriel, ou si vous souhaitez supprimer votre nom de notre liste, vous pouvez le faire en indiquant vos préférences selon les instructions fournies dans les courriels reçus.
Nous transmettons les informations relatives à un compte et d’autres données personnelles conformément aux lois applicables et sur ordonnance des tribunaux ; pour faire appliquer les conditions de notre Site et/ou d’autres accords existant entre vous et Favre-Leuba ; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité du Site, de nos utilisateurs ou d’autres entités. Cela comprend l’échange d’informations avec d’autres sociétés et d’autres organisations aux fins de protection contre les fraudes et de réduction du risque de crédit. Cependant, cela n’inclut pas la vente, la location, le partage ou la divulgation de données révélant l’identité des clients à des fins commerciales en violation des engagements énoncés dans la présente politique de confidentialité. Les informations personnelles recueillies ici sont conservées et traitées en Suisse, où la société est actuellement établie. Dans le cas où Favre-Leuba ou la quasi-totalité de ses actifs sont acquis par un ou plusieurs tiers en raison de la fusion, la vente, le regroupement ou la liquidation de la société, les données des clients pourront faire partie des actifs transférés.
Utilisation conjointe des informations personnelles :
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Les informations relatives à votre carte de crédit ;
Le numéro d’identification des biens que vous avez commandés ;
Le prix payé pour les produits ou les services que vous avez commandés ; et
Les informations relatives à votre appareil (telles que l’adresse IP et le type de système d’exploitation).
La société émettrice de votre carte de crédit est responsable de l’utilisation qu’elle fait de vos informations personnelles et devrait être contactée directement pour toute affaire y afférent.
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© Favre-Leuba AG ; dernière mise à jour le 22 juin 2017.
